Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES - IDEAS GRÁFICAS

Bienvenido/a a Ideas Gráficas. Estos Términos y Condiciones establecen los acuerdos entre Ideas Gráficas y el Cliente para la prestación de servicios de diseño gráfico, trabajos publicitarios y producción de merchandising. Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.

1. Servicios Ofrecidos

Ideas Gráficas se especializa en:

• Diseño Gráfico: identidad corporativa, material impreso (tarjetas, folletos, afiches).
• Trabajos Publicitarios: Diseño y desarrollo de campañas visuales, material promocional, gráfica publicitaria para diversos formatos.
• Merchandising: Diseño y gestión de producción de artículos promocionales con la marca del cliente (ej. poleras, tazones, bolígrafos, etc.).

2. Proceso de Trabajo y Aprobaciones

1. Cotización y Aceptación: Para cada proyecto, Ideas Gráficas enviará una cotización detallada. La aceptación de la cotización por parte del Cliente (vía correo electrónico ) formaliza el inicio del proyecto y la aceptación de estos Términos y Condiciones.
2. Anticipo: Para iniciar cualquier trabajo, se requiere un anticipo del 50% del valor total del proyecto, salvo acuerdo particular por escrito.
3. Entrega de Materiales por el Cliente: El Cliente es responsable de entregar todo el material necesario (textos, imágenes, logos en alta resolución, directrices de marca, etc.) en los formatos y plazos acordados. Cualquier retraso en la entrega de estos materiales podría afectar los plazos del proyecto.
   • En caso de que el cliente no cuente con los archivos adecuados (ej. logo en baja resolución), se ofrecerá un servicio de vectorización o adaptación con costo adicional, el cual será informado y aprobado previamente.
4. Propuesta y Revisiones: Ideas Gráficas presentará propuestas de diseño según lo acordado. El Cliente tendrá derecho a dos (2) rondas de revisiones sobre la propuesta inicial. Cualquier revisión adicional a estas se facturará por separado, según la tarifa horaria de Ideas Gráficas, previa comunicación y aprobación del Cliente.
5. Aprobación Final: Una vez realizadas las revisiones y el Cliente esté conforme con el diseño, se deberá dar una aprobación final por escrito (vía correo electrónico). Esta aprobación es indispensable para pasar a la fase de producción (en caso de merchandising) o para la entrega de archivos finales. Una vez aprobado, cualquier cambio posterior podría incurrir en costos adicionales.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega serán acordados específicamente para cada proyecto en la cotización o acuerdo de trabajo. Estos plazos comenzarán a contarse a partir de la recepción del anticipo y de toda la información y materiales requeridos por parte del Cliente, así como de la aprobación de cada fase de diseño. Ideas Gráficas no se hará responsable por retrasos causados por el Cliente (ej. demoras en la entrega de materiales o aprobaciones) o por situaciones de fuerza mayor.

4. Pagos y Facturación

• Forma de Pago: Se requiere un anticipo del 50% del valor total para iniciar el proyecto. El 50% restante deberá ser cancelado contra la entrega de los archivos finales o el despacho.
• Métodos de Pago: Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por Ideas Gráficas.
• Facturación: Emitiremos la factura correspondiente una vez recibido el pago del anticipo y la factura final una vez recibido el pago restante.
• Mora: En caso de retraso en el pago final, Ideas Gráficas se reserva el derecho de suspender la entrega de los archivos o el despacho ,hasta la regularización del mismo. Se podrán aplicar intereses moratorios y/o cargos por cobranza, según lo permita la ley chilena.
• Casos Especiales: Cualquier otra forma de pago o plan de cuotas deberá ser acordado y documentado por escrito entre Ideas Gráficas y el Cliente.

5. Entrega de Archivos y Productos

• Diseño Gráfico y Publicitario: Una vez recibido el pago final y la aprobación definitiva, Ideas Gráficas entregará los archivos finales en los formatos acordados (ej. PDF alta resolución y a tamaño solicitado para web; AI, EPS, PDF para impresión) a través de medios digitales (ej. correo electrónico, enlace de descarga).
• Merchandising: El despacho de los productos de merchandising se coordinará con el Cliente. El costo del despacho puede ser asumido por el Cliente o incluido en la cotización, según lo acordado. El Cliente deberá proporcionar la información completa y precisa para el despacho y el nombre de la persona que recibe.

6. Conformidad y Reclamaciones

• La recepción de los archivos finales o la firma de la guía de despacho/factura por parte del Cliente implica la conformidad con el servicio y/o los productos entregados.
• En caso de disconformidad (ej. errores de impresión sustanciales no aprobados, productos defectuosos de fábrica en merchandising), el Cliente dispone de un plazo máximo de tres (3) días hábiles desde la recepción para notificar a Ideas Gráficas por escrito (vía correo electrónico a (ideasgraficasspa@gmail.com) detallando la naturaleza del problema.
• Ideas Gráficas se compromete a evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir la corrección de errores, reemplazo de productos (si aplica y el defecto es atribuible a Ideas Gráficas o su proveedor), o un ajuste en el servicio, según la naturaleza del reclamo. No se aceptarán reclamaciones por problemas aprobados previamente por el cliente en el montaje digital o muestra física.
• Para devoluciones o cambios de productos de merchandising, estos deberán estar en su embalaje original, sin uso, y sin deterioro por mal uso por parte del Cliente.

7. Propiedad Intelectual

• El Cliente garantiza que posee los derechos de uso o licencias sobre todos los textos, imágenes, logotipos y cualquier otro material proporcionado a Ideas Gráficas para el proyecto, liberando a Ideas Gráficas de cualquier responsabilidad legal por el uso indebido de dicho material.

8. Cancelación de Proyectos

• Si el Cliente cancela un proyecto una vez iniciado el trabajo, el anticipo no será reembolsable. Además, el Cliente deberá pagar por el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, calculado según las horas invertidas y los costos de materiales o servicios externos incurridos.
• Ideas Gráficas se reserva el derecho de cancelar un proyecto si el Cliente no cumple con los pagos acordados, no proporciona la información necesaria de manera oportuna, o si la relación se vuelve insostenible. En este caso, el Cliente deberá pagar por el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.